REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
przedobrazem.pl
I. Definicje
Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:
a) Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania Treści cyfrowej z Umową Subskrypcji;
b) Archiwum – funkcjonalność Serwisu obejmująca cyfrowy zbiór udostępnianych w ramach Subskrypcji Pakietów cyfrowych, dostępny po zalogowaniu do Konta wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję, umożliwiający przeglądanie, pobieranie oraz odtwarzanie Treści cyfrowych udostępnionych w ramach Subskrypcji;
c) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
d) GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
e) Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia na Subskrypcję lub Voucher prezentowane na stronie Serwisu;
f) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
g) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
h) Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. zarządzać Subskrypcją, przeglądać informacje dotyczące Subskrypcji i płatności oraz zarządzać swoimi danymi;
i) Okres rozliczeniowy – miesięczny okres, za który należna jest opłata z tytułu Subskrypcji, rozpoczynający się pierwszego dnia najbliższego kolejnego miesiąca kalendarzowego. Okres od dnia zawarcia Umowy Subskrypcji do dnia pobrania tej opłaty nie stanowi Okresu rozliczeniowego w rozumieniu Regulaminu. Zasady dotyczące okresu, w którym Subskrybent jest uprawniony do korzystania ze świadczeń objętych Subskrypcją, w tym momentu wygaśnięcia dostępu do tych świadczeń, określają postanowienia Regulaminu dotyczące rozwiązania Umowy Subskrypcji oraz skutków braku skutecznego pobrania opłaty;
j) Pakiet cyfrowy – zestaw Treści cyfrowych udostępnianych Subskrybentowi w ramach Subskrypcji cyfrowej lub Subskrypcji fizycznej, obejmujący materiały przygotowane przez Usługodawcę na dany okres rozliczeniowy, w szczególności pliki w formacie PDF oraz nagranie/a audio;
k) Pakiet fizyczny – zestaw Produktów dostarczanych Subskrybentowi w ramach Subskrypcji fizycznej na dany okres rozliczeniowy, obejmujący materiały przygotowane przez Usługodawcę w formie fizycznej, takie jak np. reprodukcję dzieła sztuki, broszurę, zestaw naklejek oraz list;
l) Produkt – rzecz ruchoma dostarczana Subskrybentowi w ramach Pakietu fizycznego, np. reprodukcja dzieła sztuki, broszura, list, naklejki lub inne materiały przygotowane przez Usługodawcę;
m) Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
n) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie zawarcia umów o dostarczanie Treści cyfrowych (Umów Subskrypcji), ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu z Umową oraz Treści cyfrowej z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
o) Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
p) Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną przedobrazem.pl;
q) Subskrybent – Użytkownik, na rzecz którego świadczona jest Subskrypcja;
r) Subskrypcja/Umowa Subskrypcji – oferowany przez Usługodawcę model cyklicznego udostępniania Pakietów cyfrowych albo cyklicznego dostarczania Pakietów fizycznych wraz z udostępnianiem Pakietów cyfrowych, realizowany zgodnie z wybranym przez Klienta wariantem;
s) Treści cyfrowe – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, nieutrwalone na materialnym nośniku, udostępniane Subskrybentowi przez Usługodawcę w ramach Subskrypcji, których opis jest dostępny na stronie Serwisu, takie jak np. reprodukcje dzieł sztuki w formacie PDF, broszury w formacie PDF, materiały do wydruku, nagrania audio oraz inne materiały cyfrowe przygotowane przez Usługodawcę;
t) Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
u) Umowa sprzedaży Vouchera – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest odpłatne nabycie Vouchera prezentowego, na zasadach określonych w Regulaminie;
v) Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
w) Usługodawca – Joanna Mackiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PRZED OBRAZEM Joanna Mackiewicz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod adresem ul. Wierzbowa 3 lok. 8, 80 – 768 Gdańsk, NIP 5661993058, REGON 545094832, BDO: 000732457;
x) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;
y) Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Subskrypcję lub Voucher prezentowane przez Usługodawcę na stronie Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Subskrypcji lub umowy sprzedaży Vouchera prezentowego;
z) Voucher prezentowy/Voucher – oferowany przez Usługodawcę Voucher w postaci unikalnego kodu umożliwiającego jednorazową aktywację Subskrypcji w wybranym wariancie i na określony czas, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
II. Postanowienia ogólne Regulaminu
Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:
a) rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
b) warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
c) warunki zawarcia Umowy Subskrypcji oraz Umowy sprzedaży Vouchera;
d) warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
e) ustawowe prawo odstąpienia od umowy;
f) tryb postępowań reklamacyjnych.Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Subskrypcji lub Vouchera, prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu.
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:
a) wiadomość e-mail, pod adresem: joanna@przedobrazem.pl;
b) kontakt telefoniczny pod numerem: +48 602 526 792;
c) pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Wierzbowa 3 lok. 8, 80 – 768 Gdańsk.
III. Świadczenie Usług elektronicznych
Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie informacji na stronie, opisów Subskrypcji, Voucherów, opinii, przekierowania do zewnętrznych platform (np. mediów społecznościowych Usługodawcy), przekierowania do zapisu na newsletter na zewnętrznej platformie, odtwarzanie podcastów, udostępnianie podcastów i wpisów na stronie, założenia i prowadzenia Konta, dodawanie komentarzy do wpisów na stronie.
Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, np. informacji o Subskrypcjach, Voucherach, Usługodawcy, wpisów, opinii Klientów.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform np. do mediów społecznościowych, jak np. Instagram, Facebook, LinkedIn, na konta Usługodawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.
Użytkownik ma możliwość zapisania się na newsletter za pośrednictwem zewnętrznej platformy, do której zostaje przekierowany ze strony Serwisu. Zapis na newsletter odbywa się poza stroną Serwisu, na zasadach określonych przez dostawcę zewnętrznej platformy oraz Usługodawcę. W celu zapisania się na newsletter Użytkownik podaje na zewnętrznej platformie swój adres poczty elektronicznej oraz wykonuje dalsze czynności wymagane do dokonania subskrypcji newslettera. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera zgodnie z zasadami wskazanymi w każdej wiadomości newsletterowej lub udostępnionymi przez dostawcę usługi newsletter.
Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi polegającej na odtwarzaniu podcastów znajdujących się na stronie Serwisu.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu odtworzenia podcastu za pomocą dedykowanego przycisku, do czasu zatrzymania podcastu lub opuszczenia strony Serwisu przez Użytkownika.
Użytkownik może udostępnić podcasty lub wpisy prezentowane na stronie, na zewnętrznych platformach, jak np. Facebook, X.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia podcastu lub wpisu następuje w momencie naciśnięcia na ikonę portalu, na którym treść ma zostać udostępniona i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika do zewnętrznego portalu, celem udostępnienia treści bezpośrednio na tym portalu.
Użytkownik Serwisu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu zarządzania Subskrypcjami, dostępu do Archiwum. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w pkt poniżej.
Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Serwisie Internetowym komentarzy do wpisów. Więcej informacji w zakresie Usługi wystawienia oraz moderowania komentarzy znajduje się w dalszej części Regulaminu.
IV. Konto
Użytkownik Serwisu, który chce korzystać z usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji.
Założenie Konta jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Subskrypcję. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po naciśnięciu przycisku przeznaczonemu samodzielnemu usunięciu Konta.
Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.
Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.
Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.
Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu.
V. Prezentowanie opinii
Usługodawca publikuje na stronie Serwisu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od Klientów. Opinie pochodzą od Klientów, którzy skorzystali z Subskrypcji i są przekazywane: w odpowiedzi na wiadomość e – mail z prośbą o wystawienie opinii, wysyłaną wyłącznie do Klientów korzystających z Subskrypcji, w wiadomościach przesyłanych do Usługodawcy za pośrednictwem mediów społecznościowych, z inicjatywy Użytkowników lub Klientów – w wiadomościach kierowanych do Usługodawcy lub w komentarzach publikowanych w mediach społecznościowych.
Samo skierowanie przez Usługodawcę prośby o opinię tylko do Klientów, którzy skorzystali z Subskrypcji stanowi mechanizm weryfikacji opinii, świadczący o tym, że prezentowane na stronie Serwisu opinie pochodzą od klientów, którzy faktycznie skorzystali z Subskrypcji i byli lub są Klientami Usługodawcy.
Usługodawca publikuje na stronie Serwisu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszają dobra osobiste, prawa autorskie, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji.
Klient przekazując treści w ramach opinii oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.
Poprzez przekazanie Usługodawcy opinii Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej opinii oraz jej publikowanie przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w pkt poniżej, dotyczącym własności intelektualnej – treści publikowanych w ramach opinii.
VI. Moderowanie opinii i komentarzy
Komentarze dodawane w Serwisie są publikowane po uprzedniej moderacji prowadzonej przez Usługodawcę. Moderacja obejmuje w szczególności sprawdzenie komentarzy pod kątem treści stanowiących spam, treści niezgodnych z postanowieniami Regulaminu oraz treści o charakterze bezprawnym.
Użytkownik, który uważa opinię lub komentarz za nielegalną/y lub naruszającą/y Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Usługodawcy, na warunkach określonych w niniejszym punkcie.
Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Usługodawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: joanna@przedobrazem.pl.
Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Usługodawcy identyfikację nielegalnych treści;
c) imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.
Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie treści w Serwisie – jeśli Usługodawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał opinię lub komentarz dalszego korzystania z Usługi dodawania opinii lub komentarzy.
O swojej decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.
W przypadku gdy Usługodawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści na stronie Serwisu, chyba że Usługodawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać uzasadnienie decyzji.
W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunkcie 9 oraz 10 powyżej, Usługodawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
VII. Wymagania techniczne
W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.
Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.
Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.
VIII. Zasady korzystania ze strony Serwisu
Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
Użytkownik w szczególności nie powinien:
a) dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa;
b)zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
c) podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
d) omijać zabezpieczeń Strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
e) wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.
IX. Zamówienie Subskrypcji i Vouchera
Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Subskrypcjach oraz Voucherach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Subskrypcji lub Umowy sprzedaży Vouchera, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Usługodawca informuje na stronach internetowych Serwisu, w opisie Treści cyfrowej (Subskrypcji), o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Klienta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.
Produkty prezentowanie na stronach Serwisu w ramach Pakietów fizycznych są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). Usługodawca jest producentem Produktów w rozumieniu GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
Użytkownik może złożyć Zamówienie na Subskrypcję oraz/lub Voucher poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).
Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy Subskrypcji lub sprzedaży Vouchera jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej, a w przypadku Umowy Subskrypcji również aktywnego Konta na stronie Serwisu.
W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:
a) wybrać Subskrypcję i/lub Voucher, którym Klient jest zainteresowany i dodać do Koszyka;
b) w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, w przypadku Zamówienia na Pakiet fizyczny – adres dostawy;
c) wybrać metodę płatności oferowaną przez Usługodawcę, w przypadku Zamówienia na Pakiet fizyczny również sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę;
d) zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
e) poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności, a także wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu świadczenia w pełni tj. dostarczeniu Treści cyfrowej;
f) wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.Usługodawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
Złożone Zamówienie stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy Subskrypcji lub Umowy sprzedaży Vouchera.
X. Płatności, zawarcie i realizacja Umowy Subskrypcji
Ceny Subskrypcji prezentowanych na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Subskrypcji realizowane są w walucie polskiej (PLN).
Korzystanie z Subskrypcji odbywa się na zasadach określonych dla wybranego wariantu Subskrypcji oraz zgodnie z harmonogramem udostępniania Pakietów i realizacji wysyłek przyjętym przez Usługodawcę.
W celu skorzystania z Subskrypcji, Klient zobowiązany jest do podpięcia karty płatniczej do wybranego systemu płatności, obsługującego płatność cykliczną. Subskrypcja opłacana jest automatycznie, poprzez pobieranie płatności z karty Klienta, bez jego aktywnego udziału, do czasu rozwiązania Umowy Subskrypcji.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Usługodawca uzyskuje zgodę Klienta na automatyczne przedłużenie i cykliczne obciążanie jego karty płatniczej.
Opłata za Subskrypcję pobierana jest raz w miesiącu, zaczynając od pierwszego dnia najbliższego kolejnego miesiąca kalendarzowego licząc od dnia, w którym została zawarta Umowa Subskrypcji lub w najbliższym możliwym terminie wynikającym z uwarunkowań technicznych operatora płatności. Szczegółowe zasady realizacji płatności określa regulamin operatora płatności.
Po rejestracji Usługodawca przesyła Klientowi, na podany adres poczty elektronicznej, potwierdzenie zawarcia Umowy Subskrypcji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej dochodzi do zawarcia Umowy Subskrypcji. Umowa zawierana jest w języku polskim, na warunkach określonych w Regulaminie.
Umowa Subskrypcji zawierana jest na czas nieoznaczony.
W przypadku, gdy pobranie opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy okaże się niemożliwe, Usługodawca może poinformować o tym Subskrybenta oraz umożliwić aktualizację danych płatniczych lub ponowienie płatności, jeżeli będzie to możliwe z uwagi na sposób działania operatora płatności.
W przypadku braku skutecznego pobrania opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy Subskrybent traci dostęp do Treści cyfrowych i Archiwum oraz – w przypadku Subskrypcji obejmującej Pakiet fizyczny – nie są realizowane kolejne wysyłki.
W ramach aktywnej Subskrypcji Usługodawca udostępnia Subskrybentowi Pakiety cyfrowe zgodnie z harmonogramem publikacji przyjętym przez Usługodawcę. Udostępnione Pakiety cyfrowe są dodawane do Archiwum i pozostają dostępne przez cały okres aktywnej Subskrypcji.
W przypadku Subskrypcji obejmującej Pakiet fizyczny warunkiem otrzymania Pakietu za dany okres jest posiadanie aktywnej i opłaconej Subskrypcji przed rozpoczęciem realizacji wysyłki tego Pakietu.
Subskrybent może w każdym czasie zmienić wariant Subskrypcji z Pakietu cyfrowego na Pakiet fizyczny lub z Pakietu fizycznego na Pakiet cyfrowy, korzystając z funkcjonalności dostępnych w Koncie lub kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Zmiana wariantu Subskrypcji wywołuje skutek od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło skuteczne pobranie kolejnej opłaty za Subskrypcję. Do zmienionego wariantu Subskrypcji stosuje się zasady jego realizacji określone w Regulaminie, w szczególności dotyczące udostępniania Pakietów cyfrowych oraz realizacji wysyłek Pakietów fizycznych.
Subskrybent może w każdym czasie zrezygnować z Subskrypcji poprzez skorzystanie z funkcjonalności dostępnych w Koncie lub kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Rezygnacja powoduje brak pobrania opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy. Subskrybent zachowuje możliwość korzystania ze świadczeń objętych Subskrypcją do końca miesiąca kalendarzowego, w którym przypadał termin pobrania kolejnej opłaty. Po upływie tego terminu Umowa Subskrypcji ulega rozwiązaniu.
Jeżeli Subskrybent nie zrezygnuje z Subskrypcji przed pobraniem opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy, a płatność zostanie skutecznie zrealizowana, Umowa Subskrypcji ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny Okres rozliczeniowy.
Po rozwiązaniu Umowy Subskrypcji ponowne uzyskanie dostępu do Treści cyfrowych oraz Archiwum wymaga zawarcia nowej Umowy Subskrypcji i uiszczenia opłaty zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Treści cyfrowych dostarczanych w ramach Pakietów przez 2 lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, chyba, że Konsument i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.
XI. Płatności i zawarcie Umowy sprzedaży Vouchera
Ceny Voucherów prezentowanych na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Voucherów realizowane są w walucie polskiej (PLN).
Na etapie składania Zamówienia na Voucher, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’) za pośrednictwem:
a) płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatorów płatności wskazanych na stronie Serwisu;
b) przelewu bankowego na numer konta Usługodawcy wskazany na stronie Serwisu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności.Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W przypadku płatności elektronicznej opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie – przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora. Natomiast w przypadku przelewu tradycyjnego, płatność powinna zostać zrealizowana w terminie wskazanym na stronie Serwisu lub w mailu, liczonym od dnia złożenia Zamówienia. Brak Przedpłaty może skutkować anulowaniem złożonego Zamówienia.
Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży Vouchera.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.
XII. Metody dostarczania Pakietów i Vouchera
Treści cyfrowe udostępniane w ramach Pakietu cyfrowego dostarczane są poprzez ich udostępnienie za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesyłanej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia. Po udostępnieniu Pakietu cyfrowego zostaje on również dodany bezterminowego do Archiwum.
Pakiety cyfrowe udostępniane są cyklicznie zgodnie z harmonogramem publikacji przyjętym przez Usługodawcę. Informacja o comiesięcznym terminie publikacji Pakietów cyfrowych dostępna jest w Serwisie.
Po zawarciu Umowy Subskrypcji Subskrybent niezwłocznie otrzymuje wiadomość elektroniczną zawierającą informacje umożliwiające dostęp do Archiwum.
Pakiety fizyczne dostarczane są na adres wskazany przez Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub na terenie Europy.
Pakiety fizyczne wysyłane są zgodnie z harmonogramem realizacji przyjętym przez Usługodawcę. Informacja o terminach przyjmowania Zamówień uprawniających do otrzymania Pakietu fizycznego w danym Okresie rozliczeniowym oraz planowanych terminach wysyłki publikowana jest w Serwisie.
W celu otrzymania Pakietu fizycznego za dany Okres rozliczeniowy Subskrypcja powinna zostać zawarta i opłacona przed rozpoczęciem realizacji wysyłki tego Pakietu. Subskrypcje zawarte po rozpoczęciu realizacji wysyłki uprawniają do otrzymania kolejnego Pakietu fizycznego.
Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy udostępnionych przez Usługodawcę w Serwisie podczas składania Zamówienia:
a) Poczta Polska;
b) wysyłka zagraniczna na terenie Europy za dodatkową opłatą, wskazaną na stronie Serwisu.Termin dostawy liczony jest od dnia nadania Pakietu fizycznego zgodnie z harmonogramem wysyłek publikowanym w Serwisie. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika oraz jest każdorazowo wskazywany w Serwisie wraz z informacją o kosztach poszczególnych sposobów dostawy.
Voucher prezentowy dostarczany jest w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Voucher zawiera kod umożliwiający jednorazową aktywację Subskrypcji na zasadach określonych w Regulaminie.
Aktywacja Vouchera prezentowego wymaga założenia Konta oraz wpisania kodu Vouchera w sposób udostępniony przez Usługodawcę.
XIII. Voucher prezentowy
Voucher prezentowy uprawnia do aktywacji Subskrypcji w wariancie oraz na okres wskazany podczas jego zakupu. Voucher prezentowy może zostać wykorzystany wyłącznie jednokrotnie.
Voucher prezentowy dostarczany jest w postaci elektronicznej i zawiera unikalny kod umożliwiający aktywację Subskrypcji.
Kod Vouchera prezentowego może zostać wykorzystany od dnia dostarczenia Vouchera Klientowi, w terminie wskazanym na Voucherze lub w opisie Vouchera na stronie.
Aktywacja Vouchera prezentowego wymaga założenia Konta, jeżeli Użytkownik nie posiada go wcześniej oraz wpisania kodu Vouchera w sposób udostępniony przez Usługodawcę.
Z chwilą aktywacji Vouchera prezentowego dochodzi do zawarcia Umowy Subskrypcji na czas oznaczony odpowiadający okresowi, na jaki Voucher został zakupiony. Do Subskrypcji aktywowanej przy użyciu Vouchera prezentowego stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Subskrypcji, o ile niniejszy rozdział nie stanowi inaczej.
Po aktywacji Vouchera prezentowego Subskrypcja realizowana jest na zasadach obowiązujących dla wybranego wariantu Subskrypcji, w szczególności w zakresie udostępniania Treści cyfrowych, dostępu do Archiwum oraz realizacji Pakietów fizycznych.
Po upływie okresu obowiązywania Subskrypcji aktywowanej przy użyciu Vouchera prezentowego Umowa Subskrypcji ulega rozwiązaniu, a Subskrybent traci dostęp do Treści cyfrowych oraz Archiwum, z zastrzeżeniem możliwości zawarcia nowej Umowy Subskrypcji zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
Po wykorzystaniu Vouchera prezentowego Konto Użytkownika pozostaje aktywne i może być wykorzystywane do zarządzania Subskrypcją lub zawarcia kolejnej Umowy Subskrypcji.
Subskrypcja aktywowana przy użyciu Vouchera prezentowego nie ulega automatycznemu przedłużeniu po upływie okresu, na jaki została aktywowana. W celu dalszego korzystania z Subskrypcji konieczne jest zawarcie nowej Umowy Subskrypcji zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
XIV. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu (w przypadku Pakietu fizycznego) lub od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.
Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:
a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
n) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: PRZED OBRAZEM Joanna Mackiewicz, ul. Wierzbowa 3 lok. 8, 80 – 768 Gdańsk.
Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Usługodawcy do Klienta).
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Usługodawcy), chyba że Usługodawca zgodził się ponieść ten koszt.
Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.
XV. Zgodność Treści cyfrowej i Produktu z Umową (reklamacje)
Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43 i – 43 l Ustawy o prawach konsumenta, wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
Celem rozpatrzenia reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Treści z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.
Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.
Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
Reklamację, wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: PRZED OBRAZEM Joanna Mackiewicz, ul. Wierzbowa 3 lok. 8, 80 – 768 Gdańsk, na adres poczty elektronicznej: joanna@przedobrazem.pl lub pod numerem telefonu +48 602 526 792.
Jeżeli jest to możliwe, celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego dowód zakupu.
Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Usługodawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej, uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z podpunktem 10 powyżej;
b) Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43 d ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył;
c) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;
z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.Usługodawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca dokonuje zwrotu całości lub części zapłaconej ceny – niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji lub otrzymania stosownego oświadczenia Klienta – w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
XVI. Reklamacja Usług elektronicznych
Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek czy formularzy.
Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje mailową formę kontaktu za pomocą wiadomości e-mail. Dane do kontaktu to: PRZED OBRAZEM Joanna Mackiewicz, ul. Wierzbowa 3 lok. 8, 80 – 768 Gdańsk, na adres poczty elektronicznej: joanna@przedobrazem.pl lub pod numerem telefonu +48 602 526 792.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca rekomenduje skorzystać z Formularza reklamacji Usługi elektronicznej, stanowiącego załącznik do Regulaminu, natomiast jeśli zgłoszenie reklamacyjne zostanie złożone w innej formie, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:
a) krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
b) datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
c) dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.
XVII. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów
Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:
a) stały polubowny sąd konsumencki za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
b) wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
c) powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
XVIII. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Serwisu i przekazywane w ramach Umowy Subskrypcji
Wszystkie utwory dostarczane w ramach zawartych Umów Subskrypcji – dalej jako ,,Utwory’’ oraz treści dostępne na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy usług, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności), wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie – dalej jako ,,Treści’’ – są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz są nimi chronione.
Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich oraz że Usługodawca zachowuje pełnię praw autorskich do Utworów, w szczególności prawo do ich dalszego wykorzystywania, publikowania, wydawania oraz rozpowszechniania w dowolnej formie.
Usługodawca oświadcza, że w zależności od Utworu lub Treści, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Utworu lub Treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Serwisu, o których mowa w pkt 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści, w momencie wejścia na ich strony.
Usługodawca udziela Subskrybentowi – niewyłącznej licencji na Utwory dostarczone w ramach Umowy Subskrypcji, na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych. Licencja udzielana jest w momencie dostarczenia Utworu Subskrybentowi. Wynagrodzenie za udzieloną licencję uwzględnione jest w cenie Subskrypcji.
Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na Treści znajdujące się na stronie na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika, tj.:
a) zapoznawanie się z Treściami na stronie Serwisu w ramach korzystania ze stron Serwisu;
b) wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
c) tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania ze Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.Usługodawca udziela Subskrybentowi licencji na Utwory dostarczane w ramach Umowy Subskrypcji, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Utworów w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Subskrybenta, tj.:
a) utrwalanie i zwielokrotnianie Utworów w pamięci urządzeń należących do Subskrybenta, w tym poprzez ich pobieranie, zapisywanie oraz przechowywanie na urządzeniach końcowych lub prywatnych przestrzeniach dyskowych w chmurze;
b) wyświetlanie, odczytywanie, odtwarzanie oraz korzystanie z Utworów na własny użytek osobisty;
c)wydruk Utworów udostępnionych w postaci umożliwiającej wydruk, wyłącznie na własny użytek osobisty;
d) korzystanie z egzemplarzy Utworów dostarczonych w ramach Pakietu fizycznego wyłącznie na własny użytek osobisty;
e) sporządzanie kopii zapasowych Utworów w zakresie niezbędnym do korzystania z nich zgodnie z ich przeznaczeniem.Użytkownikowi, Klientowi, Subskrybentowi, nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
Użytkownik, Klient oraz Subskrybent nie powinni bez pisemnej zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, publikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści oraz Utworów, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres. W szczególności zakazane jest m.in.: publiczne wykonywanie, odtwarzanie, nadawanie, udostępnianie, wyświetlanie, rozpowszechnianie Utworu w jakiejkolwiek formie, wykorzystywanie Utworu w celach komercyjnych, udostępnianie Utworu osobom trzecim (w tym w mediach społecznościowych, serwisach streamingowych lub jakichkolwiek publicznych kanałach dostępu), sublicencjonowanie Utworu, modyfikowanie Utworu, tworzenie opracowań oraz przetwarzanie go w jakimkolwiek zakresie.
Złamanie przez Użytkownika, Klienta lub Subskrybenta zasad wskazanych w niniejszym punkcie, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
XIX. Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii i komentarzy
Treści publikowane przez Klienta w ramach opinii i komentarzy – mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
W przypadku gdy treść opinii lub komentarza posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który przekazał Usługodawcy opinię lub komentarz, oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do treści opublikowanych w ramach opinii lub komentarza i nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
Przekazując opinię lub publikując komentarz, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z opinii lub komentarza, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Publikując opinię lub komentarz będącą utworem, Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich treści opublikowanych w ramach opinii lub komentarza (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”).
Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
a) publiczne udostępnianie opinii lub komentarza w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);
b) publiczne wyświetlanie;
c) republikację opinii lub komentarza;
d) utrwalanie i zwielokrotnianie opinii lub komentarza, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii lub komentarza, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
e) rozpowszechnianie opinii lub komentarza w celach promocji i reklamy Serwisu Usługodawcy, Subskrypcji, Produktów i jego działalności gospodarczej.Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji na treści zamieszczone w ramach opinii i komentarza w momencie wysłania opinii do Usługodawcy, opublikowania opinii lub komentarza.
Usługodawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
XX. Dane osobowe i pliki cookies
Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza rejestracji Konta oraz poprzez zawarcie Umowy Subskrypcji – powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.
XXI. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny w języku polskim.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi Klienta, np. zmiana form dostawy Produktu, zmiany w zakresie oferowanych przez Usługodawcę Subskrypcji i Voucherów, które mają wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.
Użytkownicy posiadający Konto w Serwisie, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto.
Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.
Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 05.08.2026 r.